Êtes-vous un peu trop obnubilé par le fait d’obtenir de nouveaux clients ? Très souvent les entreprises se focalisent sur l’acquisition de nouveaux clients. Mais certaines oublient parfois de se ...

Entre les voyages du gérant, les invitations offertes et le temps de travail consacré à convaincre un individu fortuné d’ouvrir un compte, la facture peut se compter en dizaines de milliers de francs.

Technologie : Les solutions de CRM (Customer Relationship Management), ou gestion de la relation client (GRC), sont destinées à gérer les relations et interactions avec ses clients et prospects, voire ...

La mise en place d’un CRM adapté à l’ère du digital et du client fait partie des axes primordiaux de toute stratégie de gestion de la Relation client et donc l’atout numéro 1 pour une marque qui veut ...

Le 5 août 2024 est sortie la version 2.6 du logiciel de gestion de la relation client Crème CRM (sous licence AGPL-3.0), environ 11 mois après Creme 2.5 (11 septembre 2023). Au programme notamment, un ...

Les dirigeants de la gestion de l’expérience client sont proactifs face aux risques de l’IA générative : Lorsqu’il s’agit de la capacité de leur entreprise à adopter et à mettre en œuvre des solutions ...

Sitel Group® a récemment mis en place un programme d'audit continu sur la manière dont les entreprises gèrent leur stratégie de relation client. Sur quelles bases se fonde cette enquête et quels ...

SENEGAL-COMMERCE-FORMATIONDakar, 1er fèv (APS) – Prés de 900 commerçants de la région de Dakar, ont été formés sur la gestion ...

Pression concurrentielle, fusion-acquisition, accélération des cycles de sortie de nouveaux produits, exigence de la clientèle… Les mutuelles doivent composer quotidiennement avec ces différentes ...

Saint-Raphaël (83) Gérer ses avis clients en interne, confier l'opération à un prestataire extérieur ou utiliser des outils adaptés, Thomas Yung fait le tour de la question. Solliciter intelligemment ...

TORONTO--(BUSINESS WIRE)--Alors que les sociétés de gestion de patrimoine au Canada continuent de mettre l’accent sur l’autonomisation et la liberté financières plutôt que sur les transactions et le ...